Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando echoflow ("il Servizio") accetti i presenti Termini di servizio. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio. Se usi il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di vincolarla a questi termini.

2. Descrizione del Servizio

echoflow è un servizio che, a partire da un file audio o video caricato dall'utente o indicato con un link, genera contenuti derivati (trascrizioni, sottotitoli, riassunti, post per i social, materiali SEO e altro) tramite provider di intelligenza artificiale, e mette a disposizione strumenti per condividerli sui tuoi canali. Il Servizio può evolvere nel tempo con l'aggiunta o la modifica di funzionalità.

3. Account

Per usare il Servizio devi creare un account fornendo dati veritieri e mantenendoli aggiornati. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni attività svolta tramite il tuo account. Devi avere almeno 18 anni o l'età legale per stipulare un contratto nel tuo Paese.

4. Contenuti dell'utente

Mantieni la titolarità dei file che carichi e dei contenuti generati a partire da essi ("Contenuti"). Ci concedi una licenza limitata, non esclusiva, necessaria a elaborare, archiviare e mostrarti i Contenuti e, quando usi i tasti di condivisione, a generare le pagine di anteprima pubbliche necessarie a condividerli. Sei l'unico responsabile dei Contenuti che carichi e pubblichi.

5. Contenuti vietati

Le categorie qui sotto sono un elenco chiuso: sono esattamente ciò che il controllo automatico, quando è attivo, cerca nei file caricati, e ciò per cui un contenuto può essere sospeso. Non usare il Servizio per caricare o generare:

• materiale pedopornografico o che sessualizzi minori;
• propaganda, simboli o rivendicazioni di organizzazioni terroristiche, e istruzioni per compiere attentati;
• violenza reale grafica: ferite aperte, mutilazioni, cadaveri, esecuzioni, abusi su persone o animali;
• atti sessuali espliciti o genitali esposti in contesto sessuale, anche fra adulti consenzienti (echoflow è un servizio per contenuti professionali: questa è una scelta di prodotto, non un giudizio);
• simboli, gesti o slogan d'odio contro un gruppo per etnia, religione, orientamento sessuale, identità di genere o disabilità;
• istigazione o istruzioni al suicidio, all'autolesionismo o ai disturbi alimentari.

5-bis. Cosa NON è vietato

Un controllo automatico sbaglia, e sbaglia soprattutto in una direzione. Queste cose sono ammesse e non devono essere segnalate: nudo non sessuale (arte, allattamento, contesto medico o didattico, anatomia); abbigliamento succinto, costumi da bagno, fitness, danza, sport da combattimento; violenza di finzione riconoscibile (film, serie, videogiochi, effetti speciali, animazione); immagini cliniche o giornalistiche in un contesto informativo, comprese ferite in un reportage o in una lezione; armi mostrate senza uso violento.

Se il controllo automatico, quando è attivo, segnala per errore un contenuto legittimo, il lavoro si ferma ma nulla viene consumato né cancellato: una persona del nostro team lo verifica e, se è un falso positivo, l'elaborazione riparte da sola.

5-ter. Altri usi non consentiti

Ti impegni inoltre a non usare il Servizio per:

• caricare o generare contenuti diffamatori, o che violino diritti di terzi (incluso il copyright) o la privacy altrui;
• violare i termini delle piattaforme su cui condividi i contenuti;
• tentare di compromettere, sovraccaricare o aggirare le misure di sicurezza del Servizio;
• rivendere o redistribuire il Servizio senza autorizzazione, salvo quanto previsto dal piano Pro (white-label).

5-quater. Come applichiamo queste regole

Sui file caricati possiamo eseguire, prima di iniziare l'elaborazione, un controllo automatico di sicurezza: antivirus e verifica del contenuto su alcuni fotogrammi campionati dal video. Il controllo non decide da solo: se segnala qualcosa, il lavoro viene messo in attesa e una persona del nostro team lo verifica prima di qualsiasi decisione.

Se la violazione è confermata: i link di condivisione pubblica già distribuiti smettono di funzionare, i minuti riservati per quel lavoro sono consumati e non rimborsati, e in caso di violazioni gravi o ripetute il workspace può essere sospeso. I contenuti vietati dalle prime tre categorie della sezione 5 sono conservati e, dove la legge lo richiede, segnalati alle autorità competenti.

Se ricevi un link a un contenuto pubblicato tramite echoflow e ritieni che violi queste regole, o i tuoi diritti d'autore o la tua privacy, puoi segnalarcelo dalla pagina di segnalazione, anche senza un account: dal link condiviso o dal footer del sito.

6. Piani, minuti e pagamenti

Il Servizio è offerto con una prova gratuita di 14 giorni (60 minuti di elaborazione, fino a 10 video, senza carta di credito) e in un piano a pagamento, Pro, disponibile in due taglie (200 o 1.000 minuti al mese). Al termine della prova l'account resta accessibile e i contenuti già prodotti restano consultabili e scaricabili file per file, ma non è possibile avviare nuove elaborazioni. L'elaborazione consuma minuti: un minuto di contenuto elaborato consuma un minuto di saldo. L'unità è la stessa che le versioni precedenti dei presenti Termini chiamavano «credito»; è cambiato il nome, non il rapporto. I piani a pagamento si rinnovano automaticamente fino alla disdetta; i pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore (Stripe). Se sei un consumatore, ai pagamenti si applica il diritto di recesso descritto alla sezione 7. Possiamo aggiornare i prezzi dandone comunicazione.

I prezzi indicati (piani e pacchetti di minuti) sono importi finali in euro.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo con una dichiarazione esplicita, per esempio scrivendo a support@echoflow.it. Puoi usare il modulo tipo riportato qui sotto, ma non sei obbligato a farlo: vale qualsiasi dichiarazione inequivocabile.

Il servizio di echoflow è un servizio digitale ed è disponibile subito dopo il pagamento. Per questo, prima di ogni acquisto ti chiediamo una conferma esplicita, con una casella che non è mai già spuntata: con quella conferma accetti i presenti Termini, chiedi che il servizio inizi subito, durante il periodo di recesso, e dichiari di aver compreso che, se recedi, pagherai la parte di servizio già fornita. Iniziare subito non ti fa perdere il diritto di recesso: se recedi entro i 14 giorni ti rimborsiamo quanto hai pagato, meno un importo proporzionale al servizio fornito fino al momento in cui ci hai comunicato il recesso (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo).

Come calcoliamo la parte già fornita. Per un abbonamento consideriamo la maggiore fra due quote: i giorni trascorsi dall'inizio del periodo pagato rispetto alla sua durata, e i minuti di elaborazione usati rispetto a quelli inclusi nel periodo. Per un pacchetto di minuti consideriamo i minuti usati di quel pacchetto rispetto a quelli acquistati: i minuti del piano si consumano sempre prima di quelli dei pacchetti, e fra i pacchetti prima il più vecchio, quindi un pacchetto non ancora intaccato si rimborsa per intero. Per il passaggio a una taglia superiore (per esempio da 200 a 1.000 minuti) consideriamo la maggiore fra i giorni trascorsi dal pagamento della differenza rispetto al periodo che copre, e i minuti usati fra quelli aggiunti dalla nuova taglia. Il rimborso è la parte restante dell'importo pagato, arrotondata per difetto al centesimo, e ti viene restituito entro 14 giorni dalla tua comunicazione con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato. Con il recesso da un abbonamento il piano termina subito; con il recesso da un passaggio a una taglia superiore torni alla taglia precedente, che resta attiva; in ogni caso i minuti non usati di quell'acquisto vengono tolti dal saldo.

Conserviamo data, ora, versione dei presenti Termini e la conferma resa al momento di ogni acquisto, e te ne inviamo copia via email insieme alla conferma del contratto.

Il recesso non riguarda la prova gratuita, che non comporta alcun pagamento e può essere abbandonata in qualsiasi momento senza comunicazioni.

Modulo tipo di recesso — compilare e inviare solo se si desidera recedere: «Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente servizio (*): ____. Ordinato il (*): ____. Nome del/i consumatore/i: ____. Indirizzo del/i consumatore/i: ____. Data: ____.» (*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Servizi e provider di terze parti

Il Servizio si avvale di provider di AI e di fornitori di pagamento ed email. Il Servizio non si collega ai tuoi account social: sei tu a pubblicare, e la condivisione dei contenuti sulle piattaforme social è soggetta ai termini delle rispettive piattaforme. Non siamo responsabili per la disponibilità o le decisioni di tali terze parti.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e i contenuti del Servizio (esclusi i tuoi Contenuti) appartengono a echoflow e sono protetti dalle leggi vigenti. Non acquisisci alcun diritto su di essi al di fuori dell'uso consentito dai presenti termini.

10. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo. Gli output generati dall'AI possono contenere errori o imprecisioni: sei tenuto a verificarli prima dell'uso o della pubblicazione.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, echoflow non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi da te versati per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento.

12. Sospensione e cessazione

Puoi cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere account che violino questi termini. Alla cessazione i Contenuti possono essere eliminati come descritto nell'Informativa sulla privacy e nella pagina Eliminazione dei dati.

13. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare i presenti termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite il Servizio. L'uso continuato dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione dei termini aggiornati.

14. Legge applicabile e contatti

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Se usi il Servizio come consumatore e risiedi in un altro paese dell'Unione europea, la scelta della legge italiana non ti priva della protezione che ti assicurano le norme inderogabili del tuo paese di residenza. Per le controversie puoi rivolgerti anche al giudice del luogo in cui risiedi, e noi possiamo agire nei tuoi confronti soltanto davanti a quel giudice.

Per qualsiasi richiesta puoi scrivere a support@echoflow.it.