Question 1

Che cos'è echoflow?

Accepted Answer

echoflow è una piattaforma che trasforma un singolo video o audio in decine di contenuti da rivedere e pubblicare: trascrizione, sottotitoli, riassunto, post per i social, articolo blog SEO, newsletter, capitoli, caroselli, quote card, clip verticali e altro ancora.

Non si ferma al singolo contenuto: ogni video che carichi alimenta un archivio della conoscenza del tuo brand, e il tono che imposti nella Brand Voice e gli esempi che approvi guidano i contenuti successivi.

Question 2

Quali file o sorgenti posso usare?

Accepted Answer

Puoi caricare un file video o audio dal tuo dispositivo, oppure incollare un link: un video YouTube, un file su Google Drive condiviso «con chiunque abbia il link», il link diretto a un file audio/video, o il feed RSS del tuo podcast (prendiamo l'episodio più recente). echoflow scarica il contenuto, ne estrae l'audio, lo trascrive e genera i contenuti a partire dal parlato.

Question 3

In che lingua escono i contenuti?

Accepted Answer

Per impostazione predefinita i contenuti seguono la lingua parlata nel video, rilevata automaticamente: carichi un video in inglese e ottieni contenuti in inglese, senza impostare nulla. Generiamo in italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco; puoi forzarne una prima di caricare, su qualsiasi piano, per esempio per localizzare un video verso un pubblico diverso. Se il video è in una lingua in cui non generiamo, i contenuti escono nella lingua che hai scelto e la pagina del video te lo dice. La trascrizione segue sempre il parlato. Dal piano Pro puoi anche tradurre contenuti e sottotitoli in quattordici lingue.

Question 4

In che lingua è l'assistenza, e in quanto rispondete?

Accepted Answer

Puoi scriverci in italiano o in inglese: leggiamo entrambe. echoflow è un team piccolo, quindi una risposta umana arriva di norma entro un giorno lavorativo, non in pochi minuti.

Question 5

Quanto è accurata la trascrizione?

Accepted Answer

La trascrizione è automatica (un sistema di riconoscimento vocale) e riconosce da sola la lingua parlata nel video. È molto accurata su audio pulito e parlato chiaro; con audio rumoroso, accenti marcati o termini molto tecnici può contenere imprecisioni. Ogni contenuto è una bozza: puoi correggere il testo prima di usarlo.

Question 6

echoflow va bene per i podcast?

Accepted Answer

Sì. Puoi caricare l'episodio (audio o video) e ottenere le note dell'episodio (show notes) con il minutaggio, capitoli, citazioni, post social e una newsletter: da un singolo episodio ricavi materiale promozionale per un'intera settimana.

Question 7

Devo saper montare video o scrivere bene?

Accepted Answer

No. Ogni contenuto è già una bozza pronta e modificabile: echoflow accelera il lavoro editoriale, ma il controllo finale resta sempre tuo.

Question 8

Come funzionano i minuti?

Accepted Answer

Paghi la durata: un minuto di video o audio elaborato consuma un minuto del tuo saldo. Ogni video conta almeno 2 minuti. Il piano Pro include 200 oppure 1.000 minuti al mese, a tua scelta, mentre la prova di 14 giorni ne include 60 una tantum, senza ricarica. Da abbonato, quando serve di più puoi acquistare minuti extra a pacchetti una tantum, con costo al minuto più basso sui pacchetti più grandi (li trovi nella pagina Prezzi e in Impostazioni → Piano e fatturazione). I minuti extra non scadono a fine ciclo e si usano con un abbonamento attivo: restano disponibili finché non li usi.

Question 9

Che differenza c'è tra la prova e il Pro?

Accepted Answer

La prova (14 giorni, 0 €, senza carta): 60 minuti e fino a 10 video, ognuno fino a 60 minuti — tutti i contenuti testuali, le clip short verticali e la Brand Voice, in italiano, inglese, spagnolo, francese o tedesco; il video sottotitolato esce col watermark echoflow. Quando finisce, tutto quello che hai prodotto resta consultabile e scaricabile file per file, ma non è possibile avviare nuove elaborazioni né usare gli strumenti AI: per riprendere a produrre serve il Pro.

Il Pro ha tutte le funzioni, in due taglie che cambiano solo per minuti e persone che possono accedere: 200 minuti solo per te a 19 €/mese, 1.000 minuti per fino a 10 persone (e fino a 10 workspace) a 49 €/mese. In più della prova: il video senza watermark, i contenuti visuali (caroselli, quote card, miniature) col Brand Kit, Video sintesi, AI Memory, Libreria Prompt, calendario editoriale, documenti dai tuoi video (corso, guida o FAQ con le fonti), AI Chat (risposte con le fonti), traduzioni, AI Marketing Assistant, report mensile, white-label, SSO aziendale, API pubblica con webhook e coda prioritaria. Per team più grandi c'è anche Enterprise, su richiesta, senza limite di persone: contattaci dal form in fondo a questa pagina. Il confronto è nella pagina Prezzi.

Question 10

Posso cambiare piano quando voglio?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento. Dalla prova (o da un account con la prova conclusa) si passa a un piano a pagamento dalla pagina Prezzi o dalla dashboard, con il checkout sicuro di Stripe.

Se hai già un abbonamento, ogni cambio — dalla taglia da 200 a quella da 1.000 minuti o viceversa, o da mensile ad annuale — si sceglie dalla pagina Prezzi (o da Impostazioni → Piano e fatturazione → «Cambia piano»): vedi l'anteprima del conguaglio e confermi tu prima di qualsiasi addebito.

Question 11

Esiste un piano annuale? Quanto si risparmia?

Accepted Answer

Sì: entrambe le taglie del Pro si possono pagare anche una volta l'anno, con due mesi gratis rispetto al mensile (−17%): 190 € invece di 228 € per 200 minuti, 490 € invece di 588 € per 1.000 minuti. È l'opzione più conveniente se usi echoflow con continuità. I minuti restano quelli del mensile e vengono accreditati mese per mese, non tutti insieme.

Question 12

Cosa succede se finisco i minuti?

Accepted Answer

Non puoi avviare nuove elaborazioni finché non si rinnova il ciclo o non acquisti minuti extra: all'invio ti diciamo quanti minuti servono e quanti ne hai. I contenuti già generati restano disponibili (vedi «Cosa viene conservato dopo l'elaborazione, e per quanto?»).

Question 13

I minuti non usati si accumulano al mese successivo?

Accepted Answer

I minuti inclusi nel Pro ripartono da capo a ogni rinnovo e quelli non usati non passano al mese dopo (i minuti della prova sono una tantum, senza ricarica). I minuti extra che acquisti a pacchetti restano invece disponibili fino a quando li usi.

Question 14

Cosa succede ai minuti quando cambio taglia?

Accepted Answer

Quando passi da 200 a 1.000 minuti paghi la differenza solo per i giorni che restano fino al rinnovo, e i minuti seguono la stessa proporzione: a quelli che ti restano si aggiunge la differenza fra le due taglie per quei giorni (la data di rinnovo non cambia). Dal rinnovo ricevi tutti i minuti della nuova taglia.

I minuti delle due taglie non si sommano: nel mese contano quelli che ti spettano per i giorni passati su ciascuna taglia, meno quelli già usati. I minuti extra acquistati a pacchetti fanno eccezione: non scadono, si usano con un abbonamento attivo e restano sempre sul tuo saldo, oltre a quelli inclusi nel piano.

Se torni da 1.000 a 200 minuti il passaggio è immediato: per i giorni che restano i minuti si ricalcolano sulla nuova taglia, togliendo quelli già usati nel mese, e la differenza di prezzo è conguagliata in proporzione. Se avevi invitato altre persone, per 30 giorni non cambia nulla e continuano ad accedere; poi, con 200 minuti, accedi solo tu.

Question 15

Come funziona «Invita un amico»?

Accepted Answer

Condividi il tuo codice invito (lo trovi in Impostazioni → Profilo): quando chi si iscrive con il tuo codice paga il primo abbonamento, ricevi 200 minuti sul tuo saldo. I minuti restano finché non li usi, con un abbonamento attivo.

Chi si iscrive con il tuo codice parte con la prova di 14 giorni e non riceve minuti in più.

Question 16

Quali sono i limiti di durata e dimensione?

Accepted Answer

Dipendono dal piano — durata e dimensione massime per file. Con la prova 60 min / 4 GB; con il Pro, in entrambe le taglie, 180 min / 10 GB. I video dai link si scaricano al massimo in 1080p. File più grande? Esportalo in 1080p o caricalo con un link di Google Drive o YouTube.

Question 17

Posso caricare una lezione di 2 ore?

Accepted Answer

Dipende dal tetto per video: la prova elabora fino a 60 min per video, il Pro fino a 180. Se il video dura di più, dividilo in parti più brevi e caricale separatamente.

Question 18

Quali formati video e audio sono supportati?

Accepted Answer

echoflow accetta i principali formati video e audio (l'audio viene comunque estratto per la trascrizione). Se un file non viene accettato, in genere è perché eccede i limiti del piano o non è un formato audio/video valido.

Question 19

Posso importare da YouTube o Google Drive?

Accepted Answer

Sì, incollando il link del video. In alternativa carichi direttamente il file dal tuo dispositivo.

Question 20

Cosa viene conservato dopo l'elaborazione, e per quanto?

Accepted Answer

I contenuti testuali non scadono finché l'account resta attivo: trascrizione, sottotitoli, riassunti, post, articoli, newsletter e ogni altro testo restano nel tuo archivio — puoi rileggerli, modificarli, riscaricarli e, dal piano Pro, interrogarli con AI Chat.

I file media generati (video sottotitolato, clip verticali, immagini e audio) restano scaricabili 7 giorni dalla loro creazione, poi vengono rimossi: sono i file pesanti, e la finestra è scritta sulla card di ogni download — «disponibile fino al…» — così sai sempre entro quando salvarli.

Il file che hai caricato viene rimosso prima: poco dopo l'elaborazione, di norma entro 24 ore, salvo una conservazione diversa impostata per il workspace. Una volta rimosso il video non è più ri-elaborabile (ad esempio non si genera più il video sottotitolato), mentre tutto il resto resta consultabile.

Con il Pro ed Enterprise la conservazione si può configurare per il workspace. Puoi esportare o eliminare i tuoi dati quando vuoi da Impostazioni → Privacy e dati.

Question 21

Quanto tempo serve per avere i contenuti?

Accepted Answer

L'elaborazione non è istantanea: il video entra in coda e i contenuti compaiono nella dashboard mentre vengono prodotti — il primo contenuto arriva di norma in meno tempo della durata del video. Puoi seguire l'avanzamento dei singoli passaggi in tempo reale, oppure chiudere la pagina e tornare più tardi.

Question 22

Cos'è la coda prioritaria?

Accepted Answer

Con il Pro ed Enterprise i video vengono elaborati con priorità rispetto alla prova, così i tuoi contenuti sono pronti prima nei momenti di traffico intenso.

Question 23

Posso modificare o rigenerare un contenuto?

Accepted Answer

Sì: ogni contenuto è modificabile prima dell'esportazione e puoi rigenerarlo, entro i limiti previsti dal piano. Le tue modifiche non vanno perse quando rigeneri altri contenuti.

Question 24

Ci sono limiti d'uso degli strumenti AI?

Accepted Answer

Sì, ma è un tetto solo: uno per workspace, condiviso da tutti gli strumenti della sezione «Strumenti» (momenti migliori, citazioni, idee, testo del video, AI Chat, riscritture, calendario editoriale, documenti dai video, campagne e report) e dalle traduzioni dei contenuti. Lo spendi come preferisci, su ciò che ti serve davvero; ogni strumento ne consuma una parte diversa, a seconda di quanto costa generarlo — una conversazione pesa più di una generazione di idee.

Indicativamente vale circa 600 messaggi con l'AI Chat oppure 1.500 riscritture al mese, uguale nelle due taglie del Pro; con la prova è più contenuto ma sempre abbondante per provare.

Gli strumenti AI non consumano minuti — il tetto è incluso nel piano — e il tetto si azzera il 1º di ogni mese (quello della prova vale per tutta la prova e non si azzera). Nell'applicazione lo vedi come una barra, in dashboard e su ogni strumento, con quanto ti resta.

Question 25

Posso tradurre i contenuti in altre lingue?

Accepted Answer

Sì, dal piano Pro: puoi tradurre i contenuti e i sottotitoli in più lingue, così distribuisci lo stesso contenuto su mercati diversi.

Question 26

Cosa sono caroselli, quote card e miniature?

Accepted Answer

Sono contenuti visuali (dal piano Pro): l'AI scrive i testi e li rende in grafica. I caroselli sono slide per LinkedIn/Instagram, le quote card sono citazioni grafiche dei momenti salienti, le miniature sono immagini 16:9 suggerite per il video.

Question 27

Cosa sono Brand Voice e AI Memory?

Accepted Answer

Nella Brand Voice imposti tu tono, pubblico, lessico preferito, parole da evitare e un testo di esempio: l'AI li applica a ogni contenuto. È inclusa già nella prova. AI Memory usa come riferimento i contenuti che hai approvato per i successivi ed è nel piano Pro: più esempi approvi, più i contenuti somigliano al tuo stile.

Question 28

Cos'è l'AI Chat?

Accepted Answer

È la pagina in cui fai domande ai tuoi video, dal piano Pro. Scrivi la domanda in linguaggio naturale e ricevi una risposta pronta, scritta consultando trascrizioni e contenuti generati (riassunti, blog, social…), con sotto le fonti: i video da cui viene e il minuto, che aprono il video al punto giusto. Dentro la riga di un video in dashboard restano due comandi separati: «Cerca dentro» cerca una parola in quel video, «Chiedi all'AI» fa domande solo su quel video.

Question 29

Posso usare echoflow da Claude o ChatGPT?

Accepted Answer

Sì, con il connettore di echoflow, incluso in tutti i piani: in Claude (sito, app desktop e mobile, Claude Code) o in ChatGPT chiedi all'assistente di elaborare un video, leggere e correggere i contenuti o fare domande sul tuo archivio, senza aprire il sito. Lo colleghi una volta con il tuo account, senza chiavi: la guida passo passo è nella pagina «Connettori» (echoflow.it/connectors), e lo revochi quando vuoi da Impostazioni → App collegate. Elaborare un video consuma minuti, e ogni funzione segue il tuo piano esattamente come nella webapp. Lo stesso connettore funziona anche con Codex di OpenAI.

Question 30

Come pubblico i contenuti sui social?

Accepted Answer

Con il tasto «Condividi». Facebook e LinkedIn si aprono con una card di anteprima del contenuto; X si apre con il testo del post già precompilato; per Instagram, TikTok e YouTube, da telefono o tablet parte il menu di condivisione del sistema con il media già allegato, mentre da computer echoflow ti fa copiare il testo, scaricare il media e aprire l'app. La pubblicazione resta sempre un gesto manuale tuo: echoflow non pubblica al posto tuo.

Question 31

Posso pianificare la pubblicazione?

Accepted Answer

Dal piano Pro il calendario editoriale AI propone un piano multi-canale e ti aiuta a organizzare i contenuti nel tempo. La pubblicazione vera e propria avviene poi manualmente con il tasto «Condividi».

Question 32

Posso trasformare più video in un corso, una guida o delle FAQ?

Accepted Answer

Sì, dal piano Pro con «Documenti dai tuoi video» (sezione Strumenti): scegli da 3 a 15 video già elaborati, anche cercandoli per argomento, il formato — scaletta di corso, guida o FAQ — e la lingua. echoflow scrive un documento unico in cui ogni punto porta il video e il minuto da cui viene, e toglie ciò che nei video non trova. Lo ritrovi nella stessa pagina, lo scarichi in Markdown, Word o PDF e lo traduci. Usa il tetto degli strumenti AI.

Question 33

Cos'è l'AI Marketing Assistant?

Accepted Answer

È una funzione del piano Pro: da un solo video caricato costruisce automaticamente una campagna di marketing multi-canale di circa 30 giorni, con post ottimizzati per ogni social, articoli, newsletter, varianti e suggerimenti di pubblicazione.

Question 34

Dove sono conservati i miei dati?

Accepted Answer

I contenuti sono conservati nell'Unione Europea, in linea con il GDPR. Alcune elaborazioni AI (trascrizione e generazione dei contenuti) possono avvenire tramite fornitori situati fuori dall'UE, con le garanzie previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Tipo): i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

Question 35

Come esporto o elimino i miei dati?

Accepted Answer

Da Impostazioni → Privacy e dati puoi esportare una copia dei tuoi dati oppure eliminarli; in alternativa puoi scriverci. Vedi anche la pagina «Eliminazione dei dati».

Question 36

I sottotitoli aiutano con l'accessibilità?

Accepted Answer

Sì: sottotitoli e trascrizioni sono il primo passo per rendere accessibili i tuoi video e per adeguarti all'European Accessibility Act, in vigore dal 28 giugno 2025, che rende di fatto necessari sottotitoli e trascrizioni per molti contenuti digitali.

echoflow automatizza la produzione su larga scala; la conformità, però, dipende anche da come il contenuto viene pubblicato e revisionato (accuratezza del testo, identificazione di chi parla, suoni non verbali), quindi la verifica finale resta tua. È anche il motivo per cui ogni contenuto è una bozza modificabile.

Question 37

Come funziona il white-label per le agenzie?

Accepted Answer

Con il piano Pro puoi applicare il tuo logo e i tuoi colori alla piattaforma e ai contenuti, e consegnare ai tuoi clienti i contenuti senza il marchio echoflow. Rivendere il servizio con un tuo dominio e un tuo contratto è invece una condizione Enterprise: scrivici.

Question 38

Come gestisco team e workspace multipli?

Accepted Answer

La taglia da 1.000 minuti del Pro abilita più workspace (fino a 10, uno per cliente), fino a 10 persone, ognuna col suo account, e ruoli (proprietario, amministratore, membro), con un report mensile per ogni workspace. Ogni workspace ha dati, Brand Voice e archivio isolati.

Question 39

Come gestisco l'abbonamento e i pagamenti?

Accepted Answer

Da Impostazioni → Piano e fatturazione cambi taglia (dal listino, in un senso o nell'altro), acquisti minuti extra, inserisci i dati di fatturazione e — con «Gestisci abbonamento, pagamento e fatture» — aggiorni il metodo di pagamento, scarichi le fatture e disattivi il rinnovo dal portale sicuro di Stripe.

Question 40

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

I pagamenti avvengono tramite Stripe: con carta di credito o debito sempre, e con gli altri metodi che il checkout ti propone. L'elenco aggiornato dei metodi accettati è in fondo al listino, nella pagina Prezzi. I dati della carta sono gestiti direttamente da Stripe e non transitano dai nostri server.

Question 41

Il prezzo mostrato è quello finale?

Accepted Answer

Sì: i prezzi mostrati sono importi finali in euro, senza costi aggiunti al checkout. Metodo di pagamento e documenti di pagamento si gestiscono da Impostazioni → Piano e fatturazione.

Question 42

Posso disdire o annullare in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì: puoi disdire quando vuoi disattivando il rinnovo da Impostazioni → Piano e fatturazione, con «Gestisci abbonamento, pagamento e fatture». Nessun vincolo e nessuna penale: mantieni l'accesso alle funzioni del piano fino alla fine del periodo già pagato, poi l'account torna in sola lettura: i contenuti già prodotti restano consultabili e scaricabili file per file, ma non si avviano nuove elaborazioni.

Question 43

Posso chiedere un rimborso?

Accepted Answer

Se sei un consumatore, sì: hai 14 giorni per recedere dall'acquisto anche se il servizio è già partito. Ti rimborsiamo quanto hai pagato meno la parte di servizio già fornita — per un abbonamento la quota maggiore fra giorni trascorsi e minuti usati, per un pacchetto i minuti usati di quel pacchetto — e i minuti non usati di quell'acquisto vengono tolti dal saldo. I minuti del piano si consumano sempre prima di quelli dei pacchetti, quindi un pacchetto non ancora intaccato si rimborsa per intero. Basta scriverci: dettagli e modulo sono nei Termini di servizio, sezione 7.

Prima di pagare ti chiediamo una sola conferma, con una casella da spuntare: accetti i Termini, chiedi che il servizio parta subito e sai che, se recedi, paghi la parte già fornita. Iniziare subito non ti fa perdere il diritto di recesso.

Non c'è alcun vincolo di durata né penale: se non vuoi più il servizio, disattivi il rinnovo automatico quando vuoi e lo usi fino alla fine del periodo già pagato. E prima di pagare puoi provarlo gratis per 14 giorni, con 60 minuti e fino a 10 video.

Se qualcosa non ha funzionato — un problema tecnico, un addebito che non riconosci, un contenuto non elaborato — scrivici dal modulo qui sotto: guardiamo il caso e, dove è giusto, rimborsiamo.

Nota: un rimborso annulla l'acquisto: i minuti che corrispondono all'importo rimborsato vengono tolti dal saldo. Se quei minuti li avevi già usati, il saldo può risultare negativo: in quel caso non puoi avviare nuove elaborazioni finché il saldo non torna positivo.

Question 44

L'elaborazione è fallita: cosa faccio?

Accepted Answer

Apri il dettaglio del video e premi «Riprova»: l'elaborazione riparte solo dal passaggio fallito, senza rifare tutto da capo. I minuti riservati per un'elaborazione non riuscita vengono rilasciati automaticamente e, durante la prova, un'elaborazione fallita o annullata non consuma nessuna delle 10 incluse. Nota: se il file caricato è già stato rimosso (vedi «Cosa viene conservato dopo l'elaborazione, e per quanto?»), i passaggi che richiedono il video non sono più ritentabili e l'app lo segnala con una nota; gli altri contenuti restano disponibili.

Question 45

Il caricamento non parte o si interrompe.

Accepted Answer

Verifica che formato, durata e dimensione del file rientrino nei limiti del tuo piano e che la connessione sia stabile, poi riprova. Per i file molto grandi il caricamento può richiedere qualche minuto.

Question 46

Compare «Minuti insufficienti».

Accepted Answer

Il monte di minuti del ciclo è esaurito: attendi il rinnovo del piano oppure acquista minuti extra da Impostazioni → Piano e fatturazione.

Question 47

Non ho ricevuto l'email di verifica.

Accepted Answer

Controlla la cartella spam. Dall'avviso all'interno dell'app puoi richiedere un nuovo invio del link. Se il problema persiste, scrivici dal form qui sotto.

Question 48

Un contenuto non mi convince: posso rigenerarlo?

Accepted Answer

Sì: puoi modificarlo a mano oppure rigenerarlo (entro i limiti del piano). Se hai configurato la Brand Voice, i contenuti rigenerati seguiranno meglio il tuo stile.

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